Conditions d'utilisation de vente

🧾 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet https://www.chris-tendance.fr (ci-après « le Site »), édité par Madame AZAM Christelle, exploitant le site sous le nom commercial ChrisTendance.

  • Forme juridique : Auto-entreprise

  • Adresse du siège social : 3 rue Simone Signoret, 11200 Lézignan-Corbières, France

  • SIRET : 904 303 955

  • E-mail de contact : christendance11@gmail.com

  • Prestataire d’hébergement et de conception du site : PrestaShop

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des vêtements, accessoires de mode et articles de prêt-à-porter.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée, un prix TTC, et une ou plusieurs photographies non contractuelles.

3. Prix

Les prix des produits sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant la validation de la commande.

ChrisTendance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier et valide sa commande après vérification.
Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande.

ChrisTendance se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue directement sur le Site par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

Les paiements sont sécurisés grâce à un protocole de cryptage SSL.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement complet.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Modes de livraison disponibles :

  • Mondial Relay

  • Relais Colis

Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine, à l’adresse suivante :
📦 ChrisTendance – 3 rue Simone Signoret, 11200 Lézignan-Corbières

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur.
Les articles soldés ou en promotion sont également retournables, selon les mêmes conditions.

8. Remboursement

En cas de retour conforme, ChrisTendance rembourse le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garantie

Les produits vendus bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ;

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à :
📧 christendance11@gmail.com

10. Responsabilité

ChrisTendance ne peut être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.

📧 Pour toute demande, écrire à : christendance11@gmail.com

Les données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers non autorisés.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, structure, code) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de ses éléments, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Narbonne (11100).

14. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu à l’amiable.
Le client peut également déposer sa demande via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr